Wie zijn wij?
1.1 Verantwoordelijke Equimastery is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
1.2 Contact gegevens – Naam: Equimastery – Adres: Noorderdiep 51, 9521BB Nieuw-Buinen – E-mailadres: info@equimastery.nl – Website: https://www.equimastery.nl
2. Gebruik van OnlineAfspraken.nl
2.1 Externe planner Voor het plannen van lessen en instructies maken wij gebruik van de dienst OnlineAfspraken.nl.
2.2 Verwerkte gegevens Bij het maken van een afspraak via dit platform worden de volgende persoonsgegevens verwerkt: – Naam – E-mailadres – Telefoonnummer – Datum en tijd van de afspraak – Eventuele opmerkingen
2.3 Verwerkersovereenkomst en beveiliging OnlineAfspraken.nl handelt als verwerker volgens de AVG. Wij hebben met hen een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over vertrouwelijkheid, veiligheid en bewaartermijnen. Beveiliging: – Gegevens worden opgeslagen op goed beveiligde servers in Nederland – Gegevensoverdracht is versleuteld via SSL – OnlineAfspraken.nl is ISO-27001 gecertificeerd – Er wordt gebruikgemaakt van strikte toegangscontrole en monitoring Meer informatie: https://www.onlineafspraken.nl/privacy
3. Welke gegevens verzamelen wij?
3.1 Rechtstreeks van jou – Voor- en achternaam – E-mailadres – Telefoonnummer – (Indien van toepassing) adresgegevens – Eventuele informatie over jouw paard – Eventuele extra informatie via opmerkingen/vragen
3.2 Automatisch verzameld via de website – IP-adres (indien mogelijk geanonimiseerd) – Browser- en apparaatgegevens – Bezochte pagina’s (enkel functioneel, geen tracking)
4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
4.1 Dienstverlening – Afspraken inplannen en beheren – Contact opnemen over geplande lessen – Instructie voorbereiden op basis van jouw wensen
4.2 Administratie – Versturen van facturen – Wettelijke administratie (zoals voor de Belastingdienst)
4.3 Verbetering van dienstverlening – Interne rapportage (geanonimiseerd) – Inzicht in veelgebruikte diensten of vragen
5. Grondslagen voor verwerking
5.1 Toestemming Bij het maken van een afspraak geef je toestemming voor verwerking van je gegevens.
5.2 Uitvoering van een overeenkomst We gebruiken je gegevens om de lensinstructie uit te voeren.
5.3 Wettelijke verplichting Voor het bijhouden van de administratie.
5.4 Gerechtvaardigd belang Bijvoorbeeld om terugkerende klanten sneller te kunnen helpen of om technische storingen op te lossen.
6. Bewaartermijnen
6.1 Algemene bewaartermijnen – Afspraken en klantcontact: maximaal 1 jaar na het laatste contact – E-mailcorrespondentie: maximaal 1 jaar
6.2 Wettelijke bewaartermijnen – Facturen en financiële administratie: 7 jaar volgens de fiscale bewaarplicht
7. Delen van gegevens met derden 7.1 Geen verkoop van gegevens Wij verkopen of verhuren jouw gegevens niet aan derden.
7.2 Alleen noodzakelijke partijen Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor: – Het inplannen van afspraken (OnlineAfspraken.nl) – De hosting van onze website – Financiële administratie (boekhouder)
7.3 Verwerkersovereenkomsten Met alle externe partijen waarmee wij samenwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van de AVG.
8. Beveiliging van jouw gegevens 8.1 Technische beveiliging – SSL-verbinding op de website – Beveiligde servers – Regelmatige back-ups
8.2 Organisatorische maatregelen – Alleen bevoegde personen hebben toegang tot klantgegevens – Informatie wordt niet langer bewaard dan nodig – Duidelijke interne procedures voor gegevensbeheer
9. Cookies 9.1 Functionele cookies Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken (zoals sessiebeheer en formulierbehoud).
9.2 Geen tracking Wij gebruiken geen cookies voor advertenties, tracking of profiling.
10. Jouw rechten
10.1 Rechten volgens de AVG Je hebt het recht op: – Inzage in jouw gegevens – Correctie van onjuiste gegevens – Verwijdering van jouw gegevens (behoudens wettelijke verplichtingen) – Beperking of bezwaar tegen verwerking – Overdraagbaarheid van gegevens (bijvoorbeeld bij overstap)
10.2 Verzoeken indienen Stuur jouw verzoek naar: info@equimastery.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
11. Klachten
11.1 Interne afhandeling Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@equimastery.nl – we lossen het graag samen op.
11.2 Toezichthouder Je kunt ook een klacht indienen bij: Autoriteit Persoonsgegevens Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Wijzigingen in deze verklaring
12.1 Beheer Equimastery behoudt zich het recht voor deze verklaring te wijzigen wanneer dat nodig is.
12.2 Publicatie De meest recente versie is altijd te vinden op https://www.equimastery.nl. Bij grote wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte via e-mail of de website.
13. Contact Equimastery Noorderdiep 51 9521BB Nieuw-Buinen E-mailadres: info@equimastery.nl Website: https://www.equimastery.nl